LEGAL REFERENCE

Perlindungan Undang-undang dan Kejelasan Akun Anda

Kami memahami bahawa kepercayaan bermula dengan keterangan penuh tentang cara kami mengendalikan akaun anda, data peribadi anda, dan transaksi anda di g502x. Halaman ini menerangkan hak undang-undang anda...

Perlindungan Data PeribadiKeamanan Akaun dan TransaksiHak Pengguna dan Akses
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
g502x Perlindungan Undang-undang dan Kejelasan Akun Anda

Perjanjian Pengguna dan Bidang Kuasa

g502x beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan layanan permainan dalam talian. Apabila anda membuka akaun, anda bersetuju dengan syarat-syarat perlayanan kami yang mengawal penggunaan platform, penyimpanan dana anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, dan penyelesaian sebarang perselisihan. Kami menyimpan rekod akaun anda selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang tempatan dan untuk tujuan pengesahan dan keselamatan.

Penarikan dana anda diproses mengikut jadual pembayaran kami dan bergantung kepada pengesahan akaun. Kami tidak memberi perlindungan sebagai pihak ketiga dan tidak bertanggungjawab atas kegagalan penyedia pembayaran pihak ketiga.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGAN UNDANG-UNDANG KAMI

Hubungi Tim Sokongan Untuk Isu Undang-undang

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang hak anda, perlindungan akaun anda, atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan sokongan kami tersedia untuk menjawab dalam bahasa Melayu. Pilih saluran yang paling mudah dan...

Sokongan E-mel Hantar pertanyaan undang-undang atau perlindungan data anda ke [email protected]. Kami membalas dalam 48 jam dengan penjelasan lengkap tentang hak anda dan cara kami mematuhi peraturan tempatan.
Sembang Langsung 24/7 Raih pasukan sembang kami yang berbahasa Melayu setiap hari untuk pertanyaan segera tentang syarat akaun, pengambilan dana atau kebimbangan keamanan. Mereka dapat memandu anda melalui proses dan dasar kami dengan jelas.
Portal Akaun Anda Log masuk ke akaun anda dan buka bahagian Tetapan untuk mengakses dokumen dasar penuh, sejarah transaksi, dan butir perlindungan akaun. Tonton perubahan dasar dalam masa nyata.
AMALAN KEAMANAN DAN PRIVASI

Bagaimana Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Keamanan akaun anda dan privasi data adalah asas operasi g502x. Kami menggunakan enkripsi end-to-end untuk semua transaksi pembayaran, menyimpan kata laluan anda dalam bentuk berseni, dan memantau aktiviti mencurigakan secara masa nyata...

Enkripsi dan Perlindungan Pembayaran

Setiap deposit Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dan penarikan dienkripsi dari akaun anda ke server kami. Kami tidak menyimpan butir kad kredit; pembayaran diproses oleh penyedia tersertifikat dan disesuaikan dengan piawaian keselamatan perbankan tempatan.

Pengesahan Akaun Berlapis

Log masuk pertama memerlukan kata laluan; log masuk seterusnya dari peranti baharu meminta emel pengesahan atau kod SMS. Penarikan besar mencetuskan audit identiti tambahan untuk melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Pemantauan Aktiviti Masa Nyata

Sistem kami mengesan corak permainan yang luar biasa, pelbagai log masuk serentak, dan aktiviti yang mencurigakan lain. Jika kami mengesan ancaman, kami menggantung sementara akaun anda dan menghubungi anda melalui emel dan SMS untuk disahkan.

Penyimpanan Data dan Hak Pemadaman

Kami menyimpan data akaun selama 7 tahun selepas penutupan untuk pematuhan cukai dan pengesahan pembayaran balik. Anda boleh meminta salinan data anda atau pemadaman terkawal setiap masa melalui sokongan. Pemadaman rekod permainan aktif tidak dibenarkan atas sebab audit.

Dasar Kuki dan Pengesanan

g502x menggunakan kuki sesi untuk memastikan anda log masuk dengan selamat dan untuk melacak pilihan permainan anda. Kami tidak menjual data kuki anda kepada pengiklan pihak ketiga. Anda boleh melumpuhkan kuki dalam tetapan pelayar sambil kekal dalam akaun anda.

Hubungi Pegawai Privasi Kami

Untuk permintaan akses data, pemadaman atau keberatan privasi, emel [email protected] dengan butir akaun anda. Pegawai privasi kami membalas dalam 14 hari dengan penjelasan lengkap tentang cara kami memproses permintaan anda.

Soalan Biasa Tentang Hak dan Dasar Anda

Kami menyimpan data akaun anda selama 7 tahun selepas penutupan untuk memastikan pematuhannya dengan peraturan pelaporan cukai dan pengesahan pembayaran balik. Anda boleh meminta pemadaman lebih awal melalui sokongan, walaupun kami mungkin mempertahankan rekod transaksi untuk tujuan undang-undang.

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan lengkap data peribadi yang disimpan dalam akaun anda, termasuk sejarah log masuk, transaksi, dan analitik permainan. Emel [email protected] dan kami akan memberikan laporan lengkap dalam 14 hari.

Kami tidak menjual atau berkongsi data akaun anda dengan pengiklan atau penyedia pemasaran pihak ketiga. Kami hanya berkongsi maklumat asas dengan penyedia pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dengan aman.

Log masuk ke akaun anda, buka Tetapan, dan kemas kini nama pengguna, alamat e-mel, atau nombor telefon anda dengan segera. Untuk pemadaman butir sensitif atau nama lengkap, hubungi sokongan dan kami akan memproses dalam 5 hari perniagaan.

Kami menggunakan enkripsi end-to-end, pengesahan dua langkah untuk log masuk peranti baharu, dan pemantauan aktiviti masa nyata untuk mengesan corak mencurigakan. Jika kami mengesan ancaman, kami menggantung akaun anda dan meminta pengesahan. Anda juga boleh mengaktifkan kunci keselamatan biometrik dalam tetapan akaun.

Gunakan pautan "Lupa Kata Laluan" di halaman log masuk untuk menerima pautan tetapan semula melalui emel. Untuk keselamatan lanjut, buka Tetapan Akaun > Keamanan dan aktifkan pengesahan dua langkah SMS atau biometrik untuk log masuk mendatang.

Kami menyimpan semua rekod transaksi (deposit, penarikan, permainan) selama 7 tahun untuk pematuhan cukai dan pengesahan audit. Anda boleh melihat sejarah transaksi 90 hari yang lalu dalam Portal Akaun anda; untuk sejarah lama, emel [email protected] dengan tarikh dan kami akan memberikan laporan.