LEGAL REFERENCE

Bagaimana kami melindungi maklumat anda

Di g502x, data peribadi anda disulitkan dengan protokol keselamatan peringkat bank. Kami tidak berkongsi butiran akaun, deposit Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX anda dengan pihak ketiga...

Enkripsi SSL 256-bitTiada perkongsian data pihak ketigaPengesahan dua lapisan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
g502x Bagaimana kami melindungi maklumat anda

Maklumat yang kami kumpul dan cara penggunaannya

Apabila anda membuat akaun g502x, kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran seperti maklumat Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX yang diperlukan untuk deposit dan pengeluaran. Data lokasi dan tetapan peranti disimpan untuk memberikan pengalaman yang disesuaikan. Kami menyimpan rekod transaksi selama tiga tahun mengikut undang-undang tempatan. Cookie digunakan untuk mengingati pilihan anda dan meningkatkan prestasi laman

web. Di mana undang-undang tempatan membenarkan, anda boleh meminta salinan data anda atau meminta pemadaman akaun sepenuhnya.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI MENGENAI PRIVASI

Jalan kontak untuk pertanyaan privasi

Jika anda mempunyai soalan tentang dasar privasi kami atau ingin mengakses, mengubah atau memadam data peribadi anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel, sembang langsung atau borang permintaan akses subjek data kami...

E-mel Sokongan Privasi Hantar pertanyaan privasi ke [email protected] dan kami akan bertindak balas dalam 48 jam kerja dengan penerangan lengkap tentang bagaimana kami mengendalikan permintaan akses data anda.
Sembang Langsung Pasukan kami tersedia 24/7 melalui sembang dalam akaun anda untuk menjawab soalan cepat tentang privasi, keselamatan cookie atau cara melihat data tersimpan kami mengenai akaun anda.
Borang Permintaan Akses Buka menu akaun dan pilih Permintaan Privasi untuk mengisi borang terstruktur kami. Kami akan mengesahkan identiti anda dan memberikan semua data kami tentang anda dalam 30 hari.
AMALAN KESELAMATAN KAMI

Bagaimana kami mengendalikan privasi dan keselamatan akaun

Setiap akaun g502x dilindungi dengan pengesahan dua lapisan dan kata laluan yang disulitkan. Kami mengaudit sistem keselamatan kami setiap suku tahun untuk mengesan ancaman. Butiran pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan...

Enkripsi Transaksi

Semua deposit dan pengeluaran Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX dihantar melalui saluran yang disulitkan menggunakan piawaian PCI DSS peringkat bank, memastikan maklumat kad atau dompet digital anda tetap rahsia.

Masa Penyimpanan Data

Data akaun aktif disimpan selama akaun anda aktif. Selepas penutupan, kami menyimpan rekod transaksi selama tiga tahun untuk pematuhan undang-undang, kemudian memadamkan dengan selamat kecuali undang-undang memerlukan sebaliknya.

Pengurusan Cookie

Cookie sesi membantu kami mengingati pilihan anda dan melindungi akaun daripada akses tidak sah. Anda boleh melumpuhkan cookie bukan penting dalam tetapan privasi akaun tanpa menjejaskan keselamatan asas atau keupayaan deposit atau pengeluaran.

Hak Akses Subjek Data

Di bawah undang-undang perlindungan data tempatan, anda berhak meminta salinan semua data peribadi kami simpan mengenai anda. Serah borang permintaan dalam menu akaun dan kami akan memberikan fail lengkap dalam 30 hari.

Pemadaman Akaun

Anda boleh meminta pemadaman akaun dan semua data yang berkaitan melalui sokongan pelanggan kami. Selepas pengesahan identiti, kami akan memadam profil anda dalam 14 hari kerja kecuali undang-undang memerlukan penyimpanan rekod lebih lama.

Notifikasi Pelanggaran

Jika kami mengesan akses tidak sah ke akaun anda, kami akan menghantar amaran e-mel dan SMS segera kepada nomor berkas anda dan menawarkan pembatalan transaksi atau penetapan semula kata laluan untuk melindungi akaun anda.

Pertanyaan lazim mengenai perlindungan data anda

Kami hanya menghantar e-mel atau SMS promosi jika anda telah memilih untuk menerima komunikasi pemasaran dalam tetapan privasi akaun anda. Anda boleh membatalkan langganan pada bila-bila masa melalui pautan dalam e-mel atau pergi ke pengaturan pemberitahuan akaun anda.

Buka menu Keamanan Akaun dalam akaun anda dan pilih Kelola Data Pribadi. Di sana anda boleh mengubah nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran. Untuk pemadaman akaun penuh, hantar borang permintaan privasi kepada kami melalui e-mel atau sembang.

Kami menyimpan rekod deposit, pengeluaran dan permainan anda selama tiga tahun untuk pematuhan undang-undang tempatan dan mengesan penipuan. Selepas penutupan akaun, kami menyimpan data transaksi untuk tempoh yang sama sebelum memadam dengan selamat.

Gunakan pautan Lupa Kata Laluan di halaman log masuk. Kami akan menghantar pautan pengesetan semula ke e-mel berdaftar anda. Pautan itu berlaku selama 24 jam. Jika anda tidak menerima e-mel, periksa folder spam atau hubungi sokongan untuk pengesahan identiti alternatif.

Kami mengumpul alamat IP anda untuk mencegah penipuan dan memastikan anda bermain dari wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Data lokasi tidak pernah dijual kepada pihak ketiga dan dipadamkan selepas 30 hari kecuali ada penyelidikan penipuan.

Butiran dompet digital anda tidak disimpan di pelayan kami. Setiap transaksi dihantar secara langsung ke penyedia pembayaran melalui sambungan yang disulitkan PCI DSS. Kami hanya menyimpan pengesahan transaksi dan enam digit terakhir untuk rujukan akaun anda.

Dalam menu akaun anda, buka Privasi & Keamanan dan pilih Minta Akses Data Saya. Isi borang dan kami akan mengesahkan identiti anda dalam 48 jam, kemudian memberikan file lengkap semua data kami mengenai anda dalam 30 hari kerja.